Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios prestados es SLIDER (en adelante, "Slider" o "nosotros"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Según el canal de interacción, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y contrato: nombre, apellido, correo electrónico corporativo, organización, cargo, número de teléfono y datos de facturación. Se recopilan al contratar un servicio.
• Datos de uso del portal ONE: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, acciones realizadas y marcas de tiempo. Usados para seguridad, auditoría y mejora del servicio.
• Datos de telemetría e infraestructura: métricas de rendimiento, logs de eventos, alertas de seguridad, configuraciones de recursos y registros de acceso generados por los entornos cloud gestionados. Estos datos pertenecen al cliente (ver sección 5).
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través del bot Toki (Telegram), solicitudes de soporte, correos electrónicos y formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación y gestión de los servicios cloud contratados.
• Monitoreo continuo 24/7 de la infraestructura del cliente.
• Detección de anomalías, incidentes de seguridad y amenazas mediante análisis automatizado (ver sección 4).
• Gestión de tickets de soporte técnico y comunicaciones operativas.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Mejora continua de los servicios y la plataforma.

4. Inteligencia artificial y procesamiento automatizado

La Plataforma de Infraestructura Autonómica SLIDER (AIP) utiliza modelos de inteligencia artificial para la correlación de eventos, detección de patrones anómalos y generación de alertas de seguridad. Este procesamiento opera sobre datos de telemetría e infraestructura del entorno del cliente.

Principio de supervisión humana: ninguna acción con efecto sobre la infraestructura del cliente (bloqueos, cambios de configuración, remediation) se ejecuta de forma completamente automatizada. Toda acción sugerida por la IA requiere aprobación explícita de un miembro autorizado del equipo de Slider o del cliente, según lo acordado contractualmente.

Los modelos de IA no toman decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre personas físicas de manera autónoma.

5. Slider como encargado del tratamiento

Respecto de los datos personales que los clientes almacenan o procesan en los entornos cloud que Slider gestiona (Microsoft 365, Azure, Acronis), Slider actúa como encargado del tratamiento y el cliente actúa como responsable. El tratamiento se rige por el contrato de servicio suscripto entre las partes, que incluye las cláusulas de protección de datos aplicables. Slider no accede a dichos datos salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

6. Terceros sub-encargados

Para la prestación de los servicios, Slider utiliza los siguientes proveedores tecnológicos que pueden procesar datos personales en calidad de sub-encargados:

Todos los sub-encargados han sido evaluados por Slider y ofrecen garantías adecuadas de protección de datos conforme a sus respectivas políticas y certificaciones.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los sub-encargados listados en la sección 6 procesan datos fuera de Argentina. Dichas transferencias se realizan únicamente a países que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo mecanismos contractuales apropiados, en cumplimiento del artículo 12 de la Ley 25.326. Para clientes ubicados en la Unión Europea, las transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

• Datos de cuenta y contrato: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su extinción, por obligaciones legales y fiscales.
• Logs de auditoría y seguridad: 12 meses en línea; 3 años en archivo frío.
• Datos de telemetría operativa: 90 días, salvo que el cliente configure retención extendida.
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde el cierre del ticket.

9. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribir a [email protected]. Slider responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. La Autoridad de Aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

10. Seguridad

Slider implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor para el personal con acceso a datos de clientes, monitoreo continuo de seguridad y planes de respuesta a incidentes. No obstante, ningún sistema es absolutamente seguro; ante cualquier brecha de seguridad que afecte datos personales, Slider notificará a los afectados conforme a la normativa aplicable.

11. Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Para clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo, aplica adicionalmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) en lo que corresponda.

12. Cambios a esta política

Slider puede actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los clientes activos por correo electrónico con un mínimo de 30 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.